Seus dados são utilizados para responder à sua solicitação e prestar atendimento. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo nosso canal de contato. O aceite dos formulários autoriza o atendimento da solicitação, sem autorizar comunicações promocionais.
Sugestão de unidade Se você quiser, podemos sugerir uma unidade pela localização do navegador, usando referências geográficas públicas das cidades fornecidas pelo IBGE. A localização do navegador só é acessada quando você escolhe “Usar minha localização” e concede a permissão do navegador; as coordenadas são processadas pelo site para sugerir uma unidade e não são enviadas a provedores externos de localização. As coordenadas não são incluídas no cadastro do contato. A sugestão considera a proximidade entre cidades quando a loja não possui coordenadas confirmadas. Você pode alterar a unidade a qualquer momento ou preencher o formulário sem usar a localização.
Preferência durante a visita A unidade escolhida é lembrada no armazenamento da sessão do navegador para facilitar outros formulários durante a mesma visita. Essa preferência contém apenas o identificador da unidade, não identifica sua cidade por um identificador pessoal e é encerrada ao fechar a sessão da aba. As preferências de cookies de análise e conteúdo externo são tratadas separadamente no controle de cookies do site.
Medição de navegação e preferências de cookies A análise de navegação é opcional. Depois da sua autorização, registramos identificadores pseudônimos de navegador e sessão, páginas visitadas, origem da visita, campanhas, dispositivo estimado, navegador, sistema, idioma, fuso, tempo ativo e profundidade de leitura. Cliques e tempo por região ajudam a formar mapas de calor. Não fazemos gravação de tela nem armazenamos o conteúdo digitado nos campos nesses mapas. As URLs de medição não contêm parâmetros de consulta. País só é informado quando a infraestrutura fornece uma referência confiável. Não guardamos IP bruto ou o texto completo do agente do navegador nas tabelas de navegação.
Contadores operacionais O servidor mantém também contadores agregados por dia e página de documentos HTML solicitados, sem identificador de visitante, IP, navegador ou histórico individual. Eles não equivalem a pessoas únicas ou navegação entre páginas sem recarregamento. Solicitações de atendimento confirmadas são contadas separadamente; o vínculo com uma sessão depende da autorização de análise.
Origem das solicitações Durante a navegação, o contexto de origem e os parâmetros de campanha podem permanecer na memória da página para acompanhar a solicitação de atendimento. O primeiro e o último toque permitem compreender como você chegou ao site. A preferência de análise permite guardar essa atribuição por até 30 dias no navegador. Identificadores de anúncios são associados somente quando a publicidade é autorizada. Nome, telefone, e-mail e mensagem ficam no atendimento e não são enviados aos eventos de navegação ou aos mapas de calor.
Google e Meta Quando configurados, o Google Analytics depende da autorização de análise e o Pixel da Meta depende da autorização de publicidade. O Tag Manager, se usado, depende das duas autorizações. As integrações recebem eventos de página e solicitação com contexto limitado de campanha; não enviamos os valores digitados nos formulários. Os serviços de terceiros tratam informações conforme suas próprias políticas. O Search Console informa métricas de pesquisa e indexação por meio da configuração administrativa e não exige um rastreador adicional no seu navegador. Mapas e outros conteúdos externos têm uma preferência própria.
Retenção, revogação e exclusão A configuração inicial retém navegação detalhada por 90 dias e totais consolidados por 365 dias; esses prazos podem ser ajustados pela Gestão. O identificador de navegador tem duração de até 30 dias e a sessão termina após 30 minutos sem atividade medida. O botão de preferências de cookies permite recusar ou revogar análise e publicidade. A opção “Excluir meus registros de navegação” remove os registros detalhados associados ao navegador e interrompe a coleta; totais já consolidados sem identificadores não permitem localizar uma pessoa. Os contatos de atendimento não são apagados por essa ação. Para direitos sobre os dados do atendimento, utilize nossa página /contato. Sinais de privacidade do navegador, quando reconhecidos, impedem a medição opcional.